Kundens situation och utmaning
När support och vidareutveckling för Industribodens tidigare system började närma sig vägs ände såg företaget en chans till att se över sina rutiner.
Det stod ganska snabbt klart att nästa system gärna skulle hantera alla de olika administrativa behoven liksom möjligheten att i framtiden kunna växa med mer funktioner, exempelvis e-handel och handdatorer för lagerplocket.
Vår lösning
Med Proclients pyramidlösning fick Industriboden ett system som hanterar allt från kassaförsäljning av nya maskiner och reservdelar till reparations och serviceärenden.
Från en smidig inköps och lagerhantering, till fakturering och bokföring liksom kreditupplysning med automatiska adressuppgifter på kunderna direkt inne på kundkortet!
Effekt och resultat
Genom att samla allt i ett och samma system har personalen full koll, exempelvis status på ett serviceärende och risken har blivit mindre att ärenden faller mellan stolar eller glöms bort att faktureras.
Genom att samla alla processer har också Industriboden bra spårbarhet under hela en maskins livslängd liksom att det är enkelt att ta ut statistik, uppföljningar och lönsamhetsanalyser.
Företagsfakta
Industriboden i Malmö är en serviceverkstad för el & bensindrivna maskiner, för både garanti och eftermarknadsreparationer. Verksamheten bedrivs i Malmö men kunder finns över hela landet och både företag, återförsäljare och privatpersoner.
Industriboden har också butiksförsäljning på Elisedal i Malmö av reservdelar och kvalitetsmaskiner från tillverkare som t ex Bosch, Makita och Dewalt.